أخبار المملكة – مكتب تطوان
استمرارا في تنفيذ مخططها الاستراتيجي في محوره المتعلق بـ”إدارة مؤسسية مرتكزة على التكنولوجيات الحديثة” وانخراطا من مؤسسة وسيط المملكة في متطلبات التحول الرقمي في أداء المرافق العمومية بصفة عامة، واعتبارا لما يقدمه استعمال التكنولوجيات الحديثة من قيمة مضافة للأداء الارتفاقي سواء على مستوى الفعالية، أو النجاعة، أو الشفافية، أو تحسين جودة الخدمات والقرب أكثر من المواطن خاصة في ظروف الأزمة الصحية التي تعرفها بلادنا وباقي دول العالم بسبب جائحة فيروس كورونا “كوفيد 19” وما يترتب عنه من تدابير الحد من التنقل أو التقليل منه؛
وسعيا من مؤسسة وسيط المملكة إلى الارتقاء ﻷعلى مستويات التواصل والتفاعل مع المواطنين والمرتفقين، نظرا للأهمية القصوى والحيز الهام الذي بات يحتله استعمال تطبيقات الهواتف الذكية في التواصل وتقديم المعلومة واستغلالها؛
أطلقت مؤسسة وسيط المملكة تطبيقا خاصا بخدماتها الإلكترونية e-Wassit Mobile كتصور جديد يروم تقديم مجموعة من الخدمات للمتظلمين وتيسير الولوج إليها عن بعد.
ويوفر هذا التطبيق المعلوماتي الجديد، القابل للتحميل على مختلف أجهزة الهواتف الذكية بغض النظر عن نظام التشغيل الخاص بها، العديد من الوظائف التقنية والإمكانيات التي تتيح الاستفادة من مجموعة من الخدمات التي توفرها المؤسسة على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع، كما تمكن من الحصول على المعطيات المطلوبة بشكل آني ووفق آخر التحيينات، والمضمنة بمختلف قواعد البيانات الخاصة بالمؤسسة.
الخدمات التي يوفرها التطبيق المعلومياتي e-Wassit Mobile:
1■ خدمة تسجيل التظلم عن بعد: أو التظلم الإلكتروني، حيث تمكن هذه الخدمة مختلف المتظلمين، مواطنين كانوا أو أجانب داخل المغرب أو خارجه من تقديم تظلماتهم إلكترونيا عبر فضاء المواطن، وإرفاق هذه التظلمات بمختلف الوثائق والحجج المعتمدة في هذه التظلمات من خلال حسابات شخصية؛
2■ خدمة تتبع التظلمات: حيث تمكن هذه الخدمة من تتبع مختلف مراحل معالجة التظلم وذلك بالاطلاع على المعلومات ولائحة الإجراءات المتخذة في التظلمات المقدمة للمؤسسة سواء على المستوى المركزي أو الجهوي من خلال تمثيلياتها الجهوية أو المحلية أو نقط اتصالها عبر مختلف جهات المملكة؛
3■ خدمة الحق في المعلومة: حيث تمكن هذه الخدمة مختلف الأشخاص المعنيين من تقديم طلبات الحصول على المعلومة في إطار مقتضيات القانون رقم 31.13، دونما حاجة إلى التنقل إلى المؤسسة، سواء كانت المعلومة المطلوبة متاحة لدى إدارتها المركزية أو تمثيلياتها الجهوية؛
4■ خدمة التواصل مع المؤسسة: حيث تمكن هذه الخدمة من التواصل مع المؤسسة عبر مختلف الوسائط والشبكات الاجتماعية الخاصة بالمؤسسة وعناوين مقار تمثيلياتها الجهوية والمحلية، بحيث تمكن من معرفة أقرب تمثيلية للمؤسسة مكانيا بالنظر لمكان تواجد المتظلم، كما يوفر التطبيق معلومات الاتصال بمختلف هذه التمثيليات، وإحداثيات الموقع الجغرافي الخاصة بها عبر نظام الخرائط الذكية، بالإضافة إلى إمكانية تصفح مختلف المستجدات والأنشطة التي تعرفها مؤسسة وسيط المملكة دون الحاجة إلى الولوج إلى الموقع الإلكتروني للمؤسسة.
هذا بالإضافة إلى مجموعة من المعلومات الخاصة بالمؤسسة وباختصاصاتها وما تقدمه من خدمات من خلال تقنية الأسئلة المتكررة.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.imr.ewassit